Unabhängige Beratung und Unterstützung für Kinder, Jugendliche und Familien
Wenn es Fragen, Konflikte oder Beschwerden rund um die Kinder- und Jugendhilfe gibt, ist manchmal gar nicht so einfach zu erkennen, an wen man sich wenden kann.
Die Ombudsstelle der Johanniter bietet hierfür unabhängige Unterstützung. Die Ombudspersonen hören zu, helfen dabei, Situationen einzuordnen, beraten und vermitteln. Gemeinsam wird geschaut, welche Möglichkeiten bestehen und welche nächsten Schritte sinnvoll sein können. Bei Konflikten kann die Ombudsstelle außerdem eine faire Verständigung zwischen den Beteiligten unterstützen.
🐻 Erklär-Bär: Was bedeutet eigentlich „Ombud“?
Vereinfacht gesagt: Eine Ombudsstelle unterstützt Menschen dabei, ihre Anliegen und Konflikte einzuordnen, ihre Rechte und Möglichkeiten besser zu verstehen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Wann kann die Ombudsstelle helfen?
Zum Beispiel bei:
- Problemen mit einer Hilfeplanverlängerung
- Entscheidungen, mit denen man nicht einverstanden ist
- dem Gefühl, in einer Wohngruppe nicht gehört oder verstanden zu werden
- Schwierigkeiten in einer Pflegefamilie
- Sorgen um die gute Erziehung eines Kindes in Kita oder Hort
- Fragen zu Rechtsansprüchen auf Hilfen und deren Durchsetzung
- der Frage, welche Stelle für ein bestimmtes Anliegen zuständig ist.
Wer kann sich an die Ombudsstelle wenden?
Das Angebot richtet sich unter anderem an Kinder und Jugendliche bis 27 Jahre, Eltern, Großeltern und andere Sorgeberechtigte sowie Fachkräfte und Menschen mit Fragen oder Anliegen rund um die Kinder- und Jugendhilfe.
Emily Michalek
Mitarbeitende Ombudsstelle
📞 0173 6171289 – auch per WhatsApp erreichbar
📍 Zeppelinstraße 131, 14471 Potsdam
Büro-Sprechzeiten:
Donnerstags 10–12 Uhr und 13–14 Uhr
außerhalb gern nach Vereinbarung
📧 ombudsstelle.bb@johanniter.de
Alle Informationen auf einen Blick
Weitere Informationen zur Ombudsstelle, zu ihren Aufgaben und Unterstützungsmöglichkeiten findet ihr direkt auf der Internetseite der Johanniter. Den aktuellen Flyer mit Kontaktdaten, Sprechzeiten und weiteren Beispielen für mögliche Anliegen könnt ihr hier ebenfalls aufrufen.
Die Ombudsstelle wird vom Land Brandenburg gefördert.